مترجم: هاجر سیر

یک برنامه وفاداری چیست؟

برنامه وفاداری، یک استراتژی بازاریابی سازمان یافته است.

بازرگانان به منظور تشویق کردن مشتریان و خرید کالاهایشان و یا استفاده از خدمات آنان، این برنامه‌ها را تنظیم می‌کنند. یک برنامه وفاداری معمولی به یک مشتری برای ثبت نام در برنامه ارائه داده شده توسط تاجر نیاز دارد تا بتوانند نقاط وفاداری (loyalty point)  را جمع آوری نمایند. بسته به نوع کسب و کار و انواع برنامه‌های وفاداری، نقاط وفاداری می‌توانند به مشتریان دسترسی‌های خاصی را به محصولات و سرویس‌های جدید بدهند که منجر به دریافت تخفیف برای خریدهای آینده یا حتی دریافت کالاهای رایگان خواهد شد. تعدادی از نمونه‎های برنامه‌های وفاداری شامل مایل‌ها پرواز مکرر (frequent flier miles) است که توسط شرکت‌های هواپیمایی پیشنهاد شده است. Read more